01
Découvrir
Parcours client
De la première visite
à la bonne action.
Un parcours efficace ne s’arrête pas à un beau site. Il organise chaque interaction pour que le client avance facilement et que votre équipe puisse agir avec les bonnes informations.
02
Choisir
Les informations essentielles l’aident à identifier le service adapté à sa situation.
Une décision facilitée03
Agir
Il réserve, demande un devis ou vous contacte dans un parcours court et rassurant.
Une demande complète04
Transmettre
Les données sont classées puis envoyées à la bonne personne ou au bon outil.
Aucune ressaisie05
Suivre
Les confirmations, rappels et prochaines étapes maintiennent le lien jusqu’au résultat.
Un suivi maîtriséAvant
Messages dispersésInformations manquantesRelances oubliéesAprès
Demandes structuréesTransmission immédiateSuivi visibleChaque activité possède son propre parcours.